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Preguntas más frecuentes

  • Devoluciones, cambios y cancelaciones
    Acepto devoluciones, cambios y cancelaciones Póngase en contacto conmigo dentro de: 14 días de la entrega Devuelva los artículos dentro de: 21 días de la entrega Solicitar una cancelación dentro de: 6 horas de la compra
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    Si tiene problemas con su pedido? Póngase en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico o directamente en el chat, le responderemos lo antes posible.
  • ¿CÓMO EXTENDER LA VELA?
    ¡No soples la vela! Apáguelo solo sofocando la llama. Esto evitará que la cera salpique y provoque que la mecha se abra o rompa.
  • ¿PUEDO ENCENDER MI VELA EN TODAS PARTES?
    Nunca coloque su vela encendida cerca de objetos potencialmente inflamables como cortinas, alfombras, manteles, papel. Lea también “Una vela para cada habitación” y descubra dónde encender su vela.
  • ¿POR QUÉ DEBO COLOCAR LA BUJÍA LEJOS DE LAS CORRIENTES DE AIRE?
    No encienda la vela cerca de corrientes de aire y evitará que se queme irregularmente o que se produzcan accidentes peligrosos como el resplandor de la llama y la caída de objetos sobre el fuego.
  • ¿POR QUÉ DEBO CORTAR LA MECHA DE LA VELA DESPUÉS DE QUEMAR?
    Eliminar 5 mm de mecha de la vela al final de cada encendido ayudará a evitar que el hollín se asiente en el frasco.
  • ¿POR QUÉ DEBO MANTENER LA VELA FUERA DEL ALCANCE DE NIÑOS Y ANIMALES?
    Mantenga las velas encendidas fuera del alcance de los niños y/o animales, quienes ingenuamente podrían acercarse a la llama y quemarse o dejar caer la vela sobre superficies inflamables.
  • ¿PUEDO EXTENDER LA VELA CON AGUA?
    No use agua u otros líquidos para apagar la vela. La cera podría salpicar dañando la superficie sobre la que ardía la vela o incluso la diferente temperatura del líquido utilizado podría provocar un choque térmico y por tanto el portavelas podría romperse. Apaga la vela sofocando la llama.
  • ¿EN QUÉ POSICIÓN DEBE ESTAR LA BUJÍA?
    La vela debe arder en posición vertical, evitando así que la cera hirviendo se salga del frasco.
  • ¿POR QUÉ LA BUJÍA SE MANTIENE ALEJADA DE LAS FUENTES DE CALOR?
    La vela debe encenderse lejos de fuentes de calor, ya que las altas temperaturas pueden comprometer la combustión, haciéndola irregular y por lo tanto posiblemente peligrosa.
  • ¿CUÁNTO TIEMPO PUEDO MANTENER LA VELA ENCENDIDA?
    Para evitar que la llama suba demasiado y la mecha se abra o se deslice solo hacia un lado del frasco, se recomienda no dejar la vela encendida por más de tres horas seguidas.
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