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FAQ

  • Resi, cambi e annullamenti
    Accetto resi, cambi e annullamenti Contattami entro: 14 giorni dalla consegna Rispedisci gli articoli entro: 21 giorni dalla consegna Richiedi un annullamento entro: 6 ore dall'acquisto
  • Condizioni dei resi
    Gli acquirenti sono responsabili dei costi di spedizione dei resi. Se l'articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali, l'acquirente è responsabile dell'eventuale perdita di valore.
  • Domande relative al tuo ordine?
    In caso di problemi relativi all'ordine? Contattaci sulla nostra email o direttamente in chat, risponderemo il prima possibile.
  • COME SI SPEGNE LA CANDELA?
    Non soffiare sulla candela! Spegnila solo soffocando la fiamma. In questo modo eviterai di far schizzare la cera e di far aprire o spezzare lo stoppino.
  • POSSO ACCENDERE OVUNQUE LA MIA CANDELA?
    Non posizionare mai la tua candela accesa in prossimità di oggetti potenzialmente infiammabili come tende, tappeti, tovaglie, carta. Leggi anche “Una candela per ogni ambiente” e scopri dove accendere la tua candela.
  • PERCHÉ DEVO POSIZIONARE LA CANDELA LONTANO DA CORRENTI D’ARIA?
    Non accendere la candela in prossimità di correnti d’aria e eviterai di farla bruciare in maniera irregolare o di intercorrere in pericolosi incidenti come il divampare della fiamma e la caduta di oggetti sul fuoco.
  • PERCHÉ DEVO TAGLIARE LO STOPPINO DELLA CANDELA A FINE BRUCIATURA?
    Eliminando 5 mm di stoppino della tua candela alla fine di ogni bruciatura riuscirai a prevenire il deposito di fuliggine sul vasetto.
  • PERCHÉ DEVO TENERE LA CANDELA LONTANO DA BAMBINI E ANIMALI?
    Tieni le candele accese fuori dalla portata di bambini e/o animali, che potrebbero ingenuamente avvicinarsi alla fiamma e bruciarsi o far cadere la candela stessa su superfici infiammabili.
  • POSSO SPEGNERE LA CANDELA CON L’ACQUA?
    Non utilizzare acqua o altri liquidi per spegnere la candela. La cera potrebbe schizzare danneggiando la superficie su cui la candela è bruciata o addirittura la diversa temperatura del liquido utilizzato potrebbe causare uno shock termico e quindi la rottura del portacandele. Spegni la candela soffocando la fiamma.
  • IN CHE POSIZIONE DEVE STARE LA CANDELA?
    La candela deve bruciare in posizione verticale, evitando così di far uscire la cera bollente dalla giara.
  • PERCHÉ LA CANDELA DEVE STARE LONTANO DA FONTI DI CALORE?
    La candela va accesa lontano da fonti di calore, perchè le alte temperature potrebbero comprometterne la bruciatura rendendola irregolare e quindi possibilmente pericolosa.
  • PER QUANTO TEMPO POSSO TENERE ACCESA LA CANDELA?
    Onde evitare che la fiamma diventi troppo alta e che lo stoppino si apra o scivoli solo verso un lato della giara, è opportuno non far bruciare la candela per più di tre ore alla volta.
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